1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Ce droit s’applique à tous les produits achetés sur le site www.je-damour.com.

Conditions d'exercice du droit de rétractation :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
• Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Procédure :

1. Envoyez-nous un email à info@je-damour.com pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour si vous souhaitez le préciser.
2. Retournez les produits à l'adresse suivante : 90 bis Rue de Fougères 35 000 Rennes dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
3. Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement.

2. Retour de produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement. Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception du produit, en nous fournissant des preuves (photos) du défaut ou de la non-conformité à l’adresse suivante : info@je-damour.com.

Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et nous procéderons à l'échange ou au remboursement du produit dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

3. Conditions de remboursement

• Remboursement intégral : Si les produits retournés respectent les conditions d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou autre que le mode standard proposé sur le site).

• Remboursement partiel : Si les produits sont retournés incomplets, endommagés ou dans un état non conforme, nous nous réservons le droit d'appliquer une décote au montant du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf demande spécifique de votre part. Le délai de remboursement est généralement de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produits défectueux ou non conformes, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@je-damour.com. Nous organiserons l'échange en fonction des stocks disponibles. Si l'échange n'est pas possible, un remboursement sera proposé.

Contact :
Pour toute question ou demande d’informations supplémentaires concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@je-damour.com
Adresse postale : 90 Bis Rue de Fougères 35 000 Rennes